ENVÍOS
Los productos adquiridos a través de nuestro Marketplace MERIDIANA COLLECTION están sujetos a las condiciones de despacho escogidas por el usuario y a las condiciones de entrega disponibles en nuestro Marketplace. El usuario escogerá libremente la dirección del lugar de envío.

Luego de que el pago sea confirmado, aprobado y se despache el pedido, MERIDIANA COLLECTION comunicará por correo electrónico al Cliente la guía del envío con una fecha aproximada de la entrega de su pedido.

Nuestro interés es garantizar que los envíos lleguen a tiempo, no obstante, MERIDIANA COLLECTION no se hará responsable por ninguna condición que no esté dentro de nuestro alcance. Esto incluye retrasos por condiciones meteorológicas, interrupciones en el servicio o cualquier condición relacionada a nivel nacional.

En caso de que el pedido no sea recibido por nadie en la dirección de envío, se hará un segundo intento durante los siguientes tres días. Si después de este intento nadie recibe el pedido, el usuario debe contactarse con nuestro Marketplace a el correo electrónico info@meridianacollection.com y el costo del nuevo envío será asumido por el cliente. Si el cliente no efectúa un nuevo envío durante los siguientes 5 días después del segundo intento, el producto es declarado en estado de abandono y no habrá indemnización. Para este caso, MERIDIANA COLLECTION no responderá por los productos no recibidos.

Se entiende que cualquier persona autorizada por el cliente, que se encuentre en el lugar señalado para la entrega de los productos recibirá el pedido, por lo tanto, MERIDIANA COLLECTION queda exonerada de cualquier reclamación derivada de la entrega que se realice en el lugar señalado por el cliente.

Tiempos de entrega

El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente de 2 a 5 días hábiles* dependiendo del lugar de destino, el proceso de envío comienza cuando el producto abandona las bodegas de MERIDIANA COLLECTION y llega a la dirección indicada.

*Consideramos día hábil los días laborables de lunes a viernes, exceptuando los festivos oficiales marcados en el calendario oficial colombiano.

DEVOLUCIONES
Están permitidas las devoluciones dentro de un rango de 15 días luego de haber recibido el pedido, durante este tiempo puedes decidir si cambias la prenda por otra talla u otra referencia de igual o mayor valor, pasado este tiempo y hasta 30 días después de recibida la prenda, puedes realizar el cambio solo si la prenda se encuentra defectuosa o si recibiste un producto con características diferentes a las que ordenaste.

Las prendas en DESCUENTO y adquiridas en promoción no tienen cambio, esto no aplica para prendas adquiridas con código de descuento de primera compra las cuales si se pueden cambiar bajo nuestras políticas.

Ten en cuenta lo siguiente para la devolución de un artículo:

1. 1. Envíanos un correo electrónico a info@meridiancollection.com con fotos y detalles de la prenda recibida.
   2. No deben haberse usado, lavado o dañado.
   3. El producto debe estar en perfecto estado, sin haberse usado, con todos los empaques originales y etiquetas.
   4. Una vez recibamos el producto, se realiza un control de calidad que tarda aproximadamente 2 a 3 días hábiles. Cuando el estado del producto sea determinado y el cambio o reembolso en nota crédito sea autorizado, procederemos con la opción escogida por el cliente.
   5. La prenda no puede estar reparada o re-manufacturada, ya que la garantía legal no será exigible.

En caso de que tu producto no cumpla con los criterios de nuestra política de cambios y garantías, MERIDIANA COLLECTION tendrá tres (3) días hábiles para  informarte con un correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio o la garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.

Los envíos de las devoluciones y cambios serán pagados por el cliente, a excepción de que sean cambios o devoluciones por defecto de fabricación, en un plazo no mayor a ocho (7) días después de efectuada la compra. No habrá prórrogas, solo para este caso asumimos los costos de envíos. Para ello debes enviarnos un email a info@meridianacollection.com

Solo realizamos reembolsos en forma de nota de crédito,  NO se hacen devoluciones de dinero.

por favor espere hasta 3 días habiles despues de la devolución de su artículo para recibir su nota credito, no podemos procesar cambios para pedidos internacionales, si desea cambiar su pieza debe devolver el producto para obtener la nota crédito y realizar un nuevo pedido.

Le damos la opción al cliente de cambiar su prenda por otra, ya sea de la misma referencia en otro color u otra talla, si su deseo es cambiar por una referencia distinta, es posible hacerlo solo si la nueva referencia es de un valor igual o superior a la adquirida anteriormente.

recibirá una etiqueta de devolución para imprimir y adjuntar a su envío (de la prenda que devolverá)

La anulación de una compra sólo se efectúa si por alguna razón, no estamos en capacidad de enviar el producto al Cliente por falta de inventario u otro motivo de fuerza mayor. En caso que suceda, se le notificará al cliente y se procederá a la devolución del dinero por medio de bono, nota crédito o consignación. Los tiempos de devolución de dinero varían dependiendo del método de pago utilizado.

El Cliente puede elegir entre los siguientes métodos de reembolso

Consignación Bancaria: El titular de la cuenta debe ser el mismo que realizó la compra en info@meridianacollection.com El reembolso se efectuará en 3 días hábiles.

• • NOTA CREDITO solicitala por email a info@meridianacollection.com 

• • MERIDIANA BONUS: tienen vigencia de un año y deberán ser usados en una sola compra. El tiempo de entrega de este reembolso es de 1 a 2 días hábiles.

• • Consignación Bancaria: El titular de la cuenta debe ser el mismo que realizó la compra en info@meridianacollection.com El reembolso se efectuará en 3 días hábiles.

Si deseas recibir mayor información por favor escríbenos a info@meridianacollection.com